丁寧に接してほしい

投書内容

視力検査の際、言い方が大変無愛想であったり、目を合わせずに棒読みで次の検査を説明されたりと、とても不快な気持ちになりました。もう少し、人として丁ねいに接客していただけるとありがたいです。

［投函日：2021年7月3日］

お返事

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。患者様主体の医療を実現するために接遇研修等を行っていますが、まだ指導が不足しておりました。
当院全体へのご意見と捉え、接遇への意識を高めるよう職員全員に再度指導していきます。ご指摘ありがとうございました。

院長　大城三和子