遅れていることをモニター表示してほしい

ご意見

10時予約だが検査が始まったのが11時。会計が終わったのが14時。予め遅れていることを待合表示モニターに表示して欲しい。遠方から来ているため、予約表におおよその時間を記入して欲しい

［投函日：2019年12月9日］

回答

長時間お待たせして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご提案をありがとうございます。
視力検査につきましては、長時間お待たせすることがないように進め方を試行錯誤しております。改善できますよう努力いたします。
待合表示モニターへ視力検査が遅れている旨の表示ですが、現在は「今、〇時予約の方をお呼びしている」旨の表示をしておりますが、皆様のご意見をお伺いした上で、分かりやすい標記を検討させて頂きます。
予約表に検査の所要時間を記載する件につきましては、将来的に電子カルテ導入時に検査の大よその所要時間が記載されるようにすることを検討してまいります。

院長　大城三和子