流れを示してほしい

ご意見

毎度、大変な数の患者を診てくださり大変感謝しております。
検査などの診察までの時間の「流れを示して」いただければ、あと何分、何時間待ちと行程ごとに分かる電光板などの掲示であれば待つ側も安心です。ご検討くだされば幸いです。

［投函日：2019年10月9日］

回答

ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
待ち時間につきましては対策を講じ改善してきておりますが、曜日や時間帯によってはまだ改善を必要とする大きな課題です。仕組の見直し、マンパワーの確保などの対策を継続してまいります。
スタッフの対応につきましては、どのような場面で患者様がそのように感じられたのかがはっきりいたしませんが、不快な思いをされたことは事実でございます。当院を選んで受診頂いている皆様のお気持ちに寄り添った診療を行ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。