カルテがうまく運ばれないのが待ち時間の原因では

ご意見

待ち時間がちょっと長いように思う
これは受診者の多いことが原因と思われるので、致し方ないと思いますが
カルテを持ちまわっていることが原因と思われるため改善をお願いしたい

［投函日：2019年5月24日］

回答

お待たせして申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を「カルテが次の検査や診察などに運ばれずそのままになっている為待ち時間が発生している」と捉えさせて頂きますと、ご指摘の通り、カルテが次の場所へ運ばれず滞留していることも「待ち」の原因となっております。カルテを処理した後は次の場所へ運ぶことを職員へ徹底するとともに、混雑時はカルテを運搬する専属の職員を配置することも検討いたします。