待ち時間ボードの時間があっていない

ご意見

会計の待ち時間について
「何人待ち」のボードと実際待っている時間があっていない
二人会計がいるのにもたもたしている
もっと早くてきぱきとしてほしい

［投函日：2019年9月9日］

回答

お待たせして申し訳ございませんでした。
診察後、会計入力処理に時間を要することと、会計でお呼びした後も次回診察の予約取りで時間を要するため、会計でお待たせする時間が長くなっているのが現状です。会計混雑時は人員を投入して少しでもお待たせする時間を短くするように対応いたします。
患者様が会計でお待たせする時間を短くするために、将来的には電子カルテや自動精算機の導入を検討しております。今後も忌憚のない「叱咤激励」をお待ち申し上げております。