コンタクトレンズスタッフのホスピタリティが良くなっていた

投書内容

長い間メルスプランの利用をして、お世話になっておりました。
コンタクトレンズのスタッフの方が、久しぶりに来院しましたら交替されてすっかり雰囲気が変わり、ホスピタリティがとても良くなっていました。
コンタクトの定期検査、何度も受けていますが、丁寧で、安心感のある説明でした。
こちらの都合でお伺いすることは減ってしまいますが、長い通院の中で今日は特にうれしく思いましたので、記させていただきます。

［投函日：2024年2月］

お返事

CL
いつもご利用いただきありがとうございます。
対応に満足頂け、お褒めの言葉まで頂けたことは大変嬉しく思います。
接遇やホスピタリティには力を入れていますが、まだまだ未熟な部分もあります。
患者様、お客様からのフィードバックは、私たちの成長と改善にとって貴重なものであり、心から感謝しています。
今後も良いサービスを提供できるように従業員一同努力いたしますので、　　　　　　　　
これからもよろしくお願い致します。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　