職員の態度について

投書内容

受付（本日）外に立っている女の人にあんたといわれ気分が悪い。
態度が悪い。

［投函日：2024年1月］

お返事

職員の対応により、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
患者様のご案内を主に行う職員でございますが、逆に患者様に不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
接遇は医療機関にとり、大変重要な課題でございます。今後も接遇力の向上に取りくみ、このようなご指摘をいただくことの無いように注意して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　