スムーズな運営をお願いしたい

投書内容

妻の診察に同行したが、検査、診察ともに大幅に時間が超過し午後予定していた出来事に間に合わない。約2時間遅れ。
予約時点より、検査人数等は把握されているはずなので、充分な対応はできるはずなので検査、診察時間のスムーズな運営をお願いしたい。

［投函日：2024年1月］

お返事

　待ち時間に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
　１月１２日午前は、病状変化にて予約外で来院された患者様が１２名あり、来院総数２１８名と非常に混み合う状況でした。そのため、視力検査、各種精密検査等に停滞があり、待ち時間が発生いたしました。
　適正予約数の設定、検査項目の適正な配分、予約外受診患者様の来院案内方法の工夫などにより、時間の延長の削減を行って参ります。
　ご意見、ありがとうございました。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　