窓口でせかされ辛い思いをした

投書内容
いつも親切にして下さるのですが、受付の案内の女性
診察券を出したあと、目の見えない母を連れているにもかかわらずじゃまだからどいてくれといわんばかりに急がされて辛い思いをしました。

［投函日：2024年5月］

お返事

この度は、私どもの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
患者様の貴重なお時間を尊重し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
今後、このようなことが再発しないよう、職員一同改善に努めてまいります
ご要望や不安なことがございましたらご遠慮なく医師、職員へお申し付けください。

引き続き、職員の応対に対して忌憚のない「叱咤激励」をお待ち申し上げております。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　